Vuela seguro

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operaciones bioseguras de
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Recuerda

Diligencia el formulario de estado de salud
antes de tu vuelo

Importante

Consulta las políticas de
cambios por COVID - 19

Durante tu vuelo debes usar el
tapabocas durante todo el trayecto,
si tienes enfermedades de base te
recomendamos usar tapabocas N95

Condiciones de Compra

Para SATENA es importante que conozcas que, ante cualquier eventualidad, circunstancia ajena a la voluntad, si necesitas cambiar el horario, fecha o destino de tu vuelo y este lo permite, puedes recurrir a un cambio en tu compra, revisando las regulaciones y estado del tiquete.

Recuerda que cada viaje tiene unas condiciones diferentes, depende de la tarifa en la que hayas accedido, ten presente las penalidades que apliquen por cambio de vuelo, cambio de fecha y cambio de nombre.
Verifica si tu pasaje está usado o no, de esto dependerá que se pueda realizar cualquier cambio que requieras.
Es importante que revises muy bien los datos resultado de tu compra, para que puedas realizar cambios a tiempo, de tal forma que no tengas contratiempos el día de tu vuelo.

Para hacer un cambio en tu tiquete, debes estar seguro de la fecha, hora y destino nuevo, para que no tengas que acarrear con cobros adicionales.
Recuerda que los cambios pueden tener una penalidad asociada y podría existir una diferencia tanto en la tarifa, impuestos o tasas aplicables.

Ver Condiciones