Acción realizada por el pasajero con una antelación no inferior a las 24 horas antes de la fecha de vuelo, indicando que usará el servicio de transporte aéreo.
Conjunto de artículos y elementos personales del pasajero, que viaje en compañía del mismo, dentro de la cabina de pasajeros en los compartimentos establecidos para el fin; dichos equipajes deben estar dentro de las condiciones de peso y volumen máximo permitido, Max. 5kg.
Término utilizado para designar que no existen cupos disponibles en el vuelo requerido por el pasajero, dejando su reserva pendiente de algún cupo que finalmente quede disponible.
Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado, sin dar oportuno aviso dentro de las 48 horas anteriores al vuelo.
Producto que se comercializa a través de agencias mayoristas y que contiene servicios de carácter turístico
(alojamiento, tiquete aéreo, transporte terreste, tarjeta de asistencia etc).
Interrupción voluntaria de vuelo que se presenta cuando el pasajero permanece en un punto intermedio entre el origen y el destino por lapso determinado. No se presenta parada cuando el pasajero toma el siguiente vuelo disponible dentro de las siguientes 4 horas.
Es la persona que, siendo consciente de la no disponibilidad de cupo, decide presentarse directamente en el aeropuerto para tomar Lista de Espera presencial, en caso de que algún pasajero con reserva confirmada no se presente, puede abordar.
Es el pasajero que para llegar a su punto de destino debe cubrir la ruta en un vuelo y/o aeronave diferente.
Favor tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Tiempo mínimo de conexión: 60 minutos.
2. Si la aerolínea cuenta con vuelos que le permiten al pasajero realizar la conexión antes de 24 horas, esta debe realizarse en el vuelo inmediatamente siguiente al arribo a la ciudad en que se realiza la misma.
3. Las conexiones no pueden pasar de 24 horas.
4. Cuando la conexión se realice al día siguiente dentro de las 24 hrs establecidas, el usuario debe cancelar la tasa aeroportuaria del aeropuerto de conexión.
5. En el Aeropuerto El Dorado - BOG, a partir de las 06 horas de conexión se debe cancelar la tasa aeroportuaria, circular de Aerocivil No 02013 del 17 de Mayo de 2006.
Área definida, en un aeródromo terrestre, destinada a dar cabida a las aeronaves para los fines de embarque o desembarque de pasajeros, correo o carga, abastecimiento de combustible, estacionamiento o mantenimiento.
Compra anticipada del número de sillas que requiera el Cliente, en las rutas que se necesite, bajo unas condiciones especiales pactadas entre el cliente y el proveedor del servicio.
Devolución de dinero, aplicable o no, de acuerdo con la política tarifaria vigente. La Tarifa Administrativa no es reembolsable. Resolución Aerocivil 03596 de 2006.
Separación de una silla aérea para una fecha específica, mediante medios electrónicos; vía telefónica, fax o e-mail, a nombre de un pasajero adulto o nimed o para grupos.
Solicitudes con o sin cargo hacia el pasajero por servicios no habituales. Menú especial en servicio a bordo, Sillas de Ruedas, Transporte de Menores no acompañados, Transporte de Mascotas, Armas, etc.