Ten en cuenta que para viajar debes descargar la aplicación Coronapp, solicitar código QR de movilidad para acceder a los aeropuertos y llenar los reportes cada 3 días después de tu vuelo durante 14 días.
Vuela seguro
Estamos certificados en
operaciones bioseguras de
check-in en 13 aeropuertos
Durante tu vuelo debes usar el
tapabocas durante todo el trayecto,
si tienes enfermedades de base te
recomendamos usar tapabocas N95
Información de Carga
SATENA ofrece el servicio de transporte de carga y correo en su modalidad Aeropuerto–Aeropuerto.
Recomendaciones Generales:
- Transporte de correo aeropuerto – aeropuerto: Se considera todo paquete cuyo peso sea inferior a 2 kilos; tiene tiempos de entrega entre 24 y 48 horas. Si es un destino el cual no tiene frecuencia diaria, se le debe informar un tiempo aproximado de entrega al cliente.
- Transporte de carga aeropuerto – aeropuerto: Se considera carga todo paquete cuyo peso sea superior a 2 kilos. Este servicio está sujeto a disponibilidad de cupo en la aeronave. Se considera carga común todas aquellas que no requieren un tratamiento o cuidado especial.
- Transportes especiales aeropuerto – aeropuerto: Se considera transporte especial, todos aquellos envíos que requieren un tratamiento diferente ya sea por su naturaleza o por el manejo de los mismos. Dentro de este tipo de envíos se consideran: mascotas, muestras médicas no contagiosas, animales de cría, transporte de plantas y objetos delicados.
Recomendaciones Generales:
SATENA ofrece a la comunidad interesada en transporte de carga, los servicios de transporte aeropuerto - aeropuerto en sus rutas de operación de manera responsable y segura. Y con el fin de prestarles un buen servicio recomendamos a nuestros estimados clientes tener en cuenta lo siguiente:
- SATENA facilita el transporte de componentes sanguíneos, teniendo en cuenta que cumplan la instrucción de embalaje 650 que se aplica al número ONU 3373 (Sustancias biológicas de Categoría B).
- Las muestras deberán empacarse en embalajes de buena calidad, lo suficientemente fuertes para soportar los choques y cargas que se encuentran normalmente durante el transporte.
- Los embalajes deben ser construidos y cerrados de una forma tal que se prevenga cualquier pérdida del contenido que pudiera ocasionarse bajo condiciones normales del transporte, por las vibraciones, cambios de temperatura, humedad o presión.
- Los embalajes deben ser construidos y cerrados de una forma tal que se prevenga cualquier pérdida del contenido que pudiera ocasionarse bajo condiciones normales del transporte, por las vibraciones, cambios de temperatura, humedad o presión.
- Se debe adjuntar el certificado del laboratorio remitente, donde se indique que la manipulación de estos elementos no representa riesgos para el ser humano.
- Se deben transportar en guacales en fibra de vidrio, con su adecuada ventilación, cierre seguro y en óptimas condiciones, en donde la mascota pueda viajar sin que su estado tanto físico como emocional se vean afectados.
- La mascota no debe llevar collares, lazos o cualquier otro elemento que pueda afectar su integridad física.
- Los perros que se encuentran clasificados dentro de las llamadas "Razas Peligrosas" deben llevar siempre bozal y se debe conservar un espacio de 10 cm entre las paredes del guacal y el animal.
- Debes enviar solo una mascota por guacal.
- Se debe anexar el carné de vacunas, el cual se entregará al destinatario.
- La mascota debe ser recogida en el destino antes de las 18:00 horas del mismo día, ya que las mascotas no pueden pasar la noche en las bodegas de carga.
- Para el transporte de toda pieza considerada frágil como cuadros, elementos de vidrio, porcelanas, objetos de mármol, entre otros, se debe exigir un embalaje que lo proteja de golpes y demás riesgos propios del transporte de carga, como envoltura en madera y/o icopor entre otros que lo protejan.
- Exija la etiqueta que lo identifique como pieza Frágil y/o la etiqueta de orientación del bulto.
Para el envío de mercancías como calzado, vestuario, tecnología de comunicaciones (celulares-computadores) y/o licores en unidades comerciales, se debe presentar la Factura de Compra y/o copia de la Declaración de Importación donde tenga la descripción de la mercancía a transportar con el fin de evitar el decomiso, aprehensión o inmovilización de las mismas por parte de las autoridades.
El presente documento contiene las condiciones contractuales que condicionan la prestación del servicio para el transporte de Carga.
Ver Contrato
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