No olvides tener a la mano el documento de identificación.
Sí al momento de imprimir tu tarjeta de embarque no figura el número de la puerta de embarque, debes acercarte al módulo de la aerolínea y confirmar el número asignado.
Verifica el correcto funcionamiento de la impresora antes de iniciar el proceso de Web Check-In.
"Debes llevar impreso y presentar en el aeropuerto origen el pasabordo del Web Check-In".
Para evitar inconvenientes, te recomendamos llegar con dos (2) horas de anticipación al aeropuerto, con el fin de poder cumplir los protocolos de seguridad.
El pasajero deberá ingresar el Código de Reserva y Apellido tal cual figura en la reserva. El Código de reserva es de 6 letras. Solicítalo a tu agencia de viajes o Punto de Venta en caso de no poseerlo.
Consulta el peso máximo permitido de tu vuelo a través del Contact Center, en cualquiera de nuestras oficinas o en el Punto donde adquirió el boleto.
SATENA se reserva el derecho de reasignar la silla, por razones de peso, balance y/o por cambios operacionales.
El Tiempo de chequeo web previo al vuelo será desde 24 horas y hasta 6 horas antes del vuelo.
Si el pasajero no tiene equipaje para registrar o solo lleva consigo equipaje considerado de mano, podrá pasar directamente a sala mínimo una (1) hora antes del vuelo.
Si tiene equipaje para registrar, deberá pasar antes por el mostrador de chequeo (counter) de la Aerolínea mínimo dos (2) horas antes del vuelo.
Para pasajeros que resultado de su registro en línea (Web Check-in), no imprimieron el Pasabordo -boarding pass- o lo olvidaron, el procedimiento será el mismo del proceso de Check-In en nuestro mostrador de chequeo (counter).
Podrán realizar Web Check-In hasta máximo 9 pasajeros que se encuentren en la misma reserva.
Esta información le permitirá conocer y comprender los derechos que tiene como usuario de SATENA y los deberes que debe cumplir para acceder de forma oportuna a los servicios que ofrece la aerolínea.